制作回访系统软件需要遵循以下步骤：
需求分析
确定软件需要实现的功能，例如患者管理、回访管理、信息录入与查询等。
分析用户群体和使用场景，以便设计出符合实际需求的功能和用户界面。
技术选型
选择合适的前端技术栈，如HTML、CSS、JavaScript、jQuery、ElementUI、Highcharts等。
选择后端技术栈，如Java、Spring、MyBatis、Maven、JSP等。
确定数据库类型，如MySQL，并选择合适的版本。
选择开发工具和环境，如IntelliJ IDEA、Eclipse、MyEclipse等IDE，以及Tomcat等服务器。
系统设计
设计数据库表结构，包括患者信息表、回访记录表等。
设计系统架构，确定前后端分离的开发模式。
设计用户界面，包括登录页面、患者管理页面、回访管理页面等。
编码实现
根据设计文档编写前端代码，实现用户交互功能。
编写后端代码，实现业务逻辑和数据库操作。
集成第三方服务，如语音识别、CRM系统等（如果需要）。
测试与调试
进行单元测试，确保每个模块的功能正常。
进行集成测试，确保前后端能够正确交互。
进行性能测试，确保系统在高并发情况下的稳定性。
部署上线
配置服务器环境，如安装JDK、Tomcat、MySQL等。
部署项目到服务器，配置域名和SSL证书。
进行上线前的最后测试，确保一切准备就绪。
维护与更新
根据用户反馈进行系统维护和功能更新。
定期检查系统安全，及时修复漏洞。
跟踪新技术发展，对系统进行升级优化。
在制作回访系统软件时，还需要注意以下几点：
确保系统的安全性和隐私保护，特别是患者信息的管理。
考虑系统的可扩展性，以便在未来能够轻松添加新功能或进行升级。
优化用户体验，使系统界面友好、操作简便。
以上步骤提供了一个基本的框架，具体实现过程中可能需要根据实际情况进行调整。