编程机构的话术沟通应该遵循以下步骤和技巧：
接待问候
使用亲切、自然的问候语，建立友好的第一印象。例如：“您好，欢迎来到[机构名称]，请问有什么可以帮助您的吗？”
需求引导
通过开放式问题引导客户表达需求，如：“您是对哪个课程感兴趣呢？可以告诉我您的学习目标吗？”
信息传达
对课程内容和优势进行简洁明了的介绍，避免使用过于专业的术语。例如：“我们的Python课程适合零基础的学员，课程包括基本语法、数据结构等内容，通过项目实践帮助您快速掌握编程技能。”
建立信任感
优先介绍机构的最佳特色卖点，迅速让家长把机构与其他机构区别开。如果课程相差不大，则要突出师资优势。
学会倾听，了解家长的想法，通过引导式提问打开家长的心扉。
展示课程好处
强调学习编程的好处，如提升考试升学的竞争力、培养逻辑思维、创造力和问题解决能力等。
解答疑问
准备好回答家长关于编程学习过程中可能遇到的痛点问题，如变量和数据类型、控制流程、函数和模块等基础知识。
结束语
在结束对话时，可以再次确认家长的需求，并表达感谢和期待。”
通过以上步骤和技巧，编程机构可以更有效地与客户沟通，提高客户满意度和转化率。