电影营业员的主要职责包括:
进行影院服务
检票:确保观众持有效电影票进入影厅。
影厅巡视:在电影放映期间巡视影厅,确保观众有良好的观影体验。
影厅清洁:在每场电影结束后清理影厅,包括座位、地面和垃圾桶等。
卖品服务
爆米花、可乐、零食、饮料等售卖服务。
商品陈列和维护。
售票服务
电影票售卖。
售票系统的操作和管理,如退票、换票等。
会员服务
办理会员的入会及会员观影卡等相关工作。
维护会员资料,定期回访并建立良好的客户关系。
票房收入统计和账目核对
做好票房收入的统计和账目核对工作。
接待顾客并提供服务
热情接待顾客,为顾客提供满意的服务和产品体验。
主动了解顾客的观影需求并引导推荐合适的影片及场次。
其他工作事项
完成主管交代的其他事宜。
协助影城经理完成员工排班工作。
维持影城卫生整洁,确保放映设备正常运行。
注意仪容仪表,保持良好的工作态度。
团队合作与沟通
积极与同事配合完成排班工作,保证影城正常营业。
协助观众解决各种问题,提供电影信息、告知观影规定、协助解决设备问题等。
这些职责涵盖了从售票到顾客服务的各个方面,要求营业员具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。此外,营业员还需要接受轮班制度,以应对不同时间段的工作需求。