电影倾听技术主要包括以下几个方面:
无偏见倾听
对学生的叙述给予无条件的尊重和接纳,不作价值评判。
积极倾听
认真、积极地倾听,设身处地地理解对方,并通过言语和非言语行为表达关注。
身体语言
使用并观察肢体语言,如SOLER(面对、开放、倾向、良好的目光接触、倾听)技巧,传递出对对方的关切和愿意聆听的态度。
开放式提问
使用开放式问题,如“为什么你觉得这样做不公平?”。
封闭式提问
使用封闭式问题,用于获取具体信息或确认事实。
一般性疑问和特殊性提问
一般性疑问用于引导对方更详细地表达,特殊性提问用于获取特定信息。
指向性疑问和发散性提问
指向性提问用于引导对方思考特定方向,发散性提问用于激发对方的想象力。
鼓励和重复语句
通过鼓励和重复语句,增强对方的表达和信任感。
情感反应
通过情感反应,表达理解和共情,增强沟通效果。
总结
对对方的叙述进行总结,确保理解准确无误。
解释
对对方的内容进行解释,帮助对方更好地理解和接受信息。
澄清
鼓励来访者更详细的叙述,检查所听到内容的准确性,检查含糊、混淆的信息。
这些倾听技术可以帮助我们更有效地与他人沟通,理解对方的需求和感受,从而提高沟通效果和建立良好的人际关系。