4S店，全称为 汽车销售服务4S店，是一种集 整车销售（Sale）、 零配件供应（Sparepart）、 售后服务（Service）、 信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。这种模式强调了解决方案和服务的重要性，与服务经济社会的大背景相契合。4S店不仅提供购车服务，还涵盖了维修保养、配件供应和信息反馈等多个环节，形成了一个完整的服务体系。
随着时代的发展，4S店的含义也得到了扩展，被赋予了微笑（Smile）、专业（Special）、快捷（Speedily）、满意（Satisfaction）的新内涵。这四个词概括了4S店在服务上追求的高标准，旨在为客户提供更加优质、高效的服务体验。