网格员是指在网格中从事服务管理工作的人员，包括网格长、专职网格员和兼职网格员。他们承担着多项职责，包括基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解、安全隐患排查、民生服务等。网格员的设立旨在实现基层治理的“横向到边、纵向到底、不留盲区、不留死角”，构建城乡善治之基。
详细来说，网格员的职责包括：
基础信息采集：
对网格内的居民信息进行数据化，实时更新信息，确保数据准确。
社情民意收集：
在邻里服务驿站内倾听居民的烦心事，登记居民的社情民意，及时反映给相关部门。
矛盾纠纷化解：
及时发现和处理网格内的矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定。
安全隐患排查：
定期对网格内的安全隐患进行排查，确保居民生活安全。
民生服务：
代办居民的各项民生服务，如民政、计生等，提高居民的生活质量。
网格员的任职人员也较为多样，可以是领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等，他们通过专职或兼职的方式参与网格化管理，为社区居民提供服务和管理。
总的来说，网格员是基层服务管理的重要力量，通过他们的工作，能够有效提升社区治理的精细化水平，增强居民的获得感和满意度。