服务宗旨是指企业在经营活动中所遵循的核心价值观和目标，它体现了企业对待客户、员工和社会的责任和承诺。服务宗旨通常包括以下几个方面：
客户满意度：
服务宗旨强调以客户需求为导向，通过提供优质的服务和产品，确保客户满意，达到无意见、圆满的服务标准。
真诚服务：
企业应将“客户是上帝”作为服务信条，真诚地为客户服务，突出企业特色，赋予“服务客户”新的理念和内容，不断追求卓越。
员工至上：
服务宗旨不仅关注客户，也强调员工的满意度和成长。企业需要明确定义服务理念，确保员工能够提供高质量的服务。
社会责任：
服务宗旨还包括对社会的责任，强调以人民的利益为出发点，为人民群众提供优质的服务，关注民生福祉，诚信守法，维护社会稳定和公正秩序。
持续改进：
服务宗旨要求企业不断反思和改进服务，通过持续的学习和创新，提升服务质量，满足客户不断变化的需求。
综上所述，服务宗旨是企业在市场竞争中取胜的重要因素，它不仅是企业行为的指导原则，也是企业文化的核心部分。通过明确和贯彻服务宗旨，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和忠诚。