自助银行是指 利用各种自助设备，如自助存取款机、自助缴费机、自助查询机、自助开户机等，让顾客在不需要银行职员直接帮助的情况下，通过电子计算机设备自行办理银行业务的一种现代化服务方式。自助银行能够提高办理效率，缩短客户等待时间，并缓解银行柜台窗口人员过多的压力。
自助银行通常分为以下几种类型：
大堂式：
自助设备设置在银行营业大厅内，供客户自行操作。
入墙式：
自助设备安装在公共场所或交通枢纽处的墙面上。
驾驶者式：
客户在室外，或驾车驶近银行电脑设施前边，从汽车窗口伸出手即可操作。
自助银行的出现极大地改变了人们办理银行业务的方式，它为客户提供了便捷的服务，打破了时间和空间的限制。以往，人们需要在银行的工作时间内前往柜台办理业务，可能会面临排队等待的情况。