银行服务外包是指银行将其部分业务或流程委托给外部的专业服务提供商来处理和管理。这些业务可能包括但不限于信息技术服务、贷款服务、后台业务处理、凭证影像化处理、电话银行呼叫中心、软件开发、安保等。通过外包，银行可以降低成本、提高效率、重组业务流程，并专注于其核心业务。
外包服务提供商可以是独立的第三方公司，也可以是银行的子公司、关联公司或附属机构。外包的形式和范围很广，可以涵盖从基础设施管理到具体业务操作，如软件开发、系统维护、数据处理、客户服务、风险管理等。
金融服务外包的主要优势在于帮助金融机构专注于其核心业务，减少管理和运营成本，同时利用外部专业公司的专业知识和技术来提高服务质量和运营效率。外包还可以使银行能够快速适应市场变化，提高灵活性和竞争力。