导游的职责主要包括以下几个方面：
讲解与导览
向游客介绍景点的历史背景、文化内涵、建筑特色或自然景观。
解答游客的疑问，传递相关知识，提升旅行体验。
行程规划与协调
安排交通、餐饮、住宿等细节，确保行程顺利。
灵活应对突发情况（如天气变化、交通延误），调整计划。
沟通与协调
作为游客与旅行社、景区、酒店等环节的桥梁，处理投诉或特殊需求。
维护团队秩序，协调游客之间的关系。
安全管理
提醒游客注意安全事项（如危险区域、贵重物品保管）。
在紧急情况（如疾病、意外）中提供初步救助并联系相关部门。
服务支持
协助游客解决语言、饮食、购物等问题，尤其在国际团中担任文化沟通角色。
客户关系管理
负责推销公司旅游产品、特色线路，完成签单。
开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。
维系客户资源，答复客户所有咨询、报名、办理手续等需求。
市场调研与反馈
负责客户需求调研，收集市场相关信息并反馈给公司。
反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息。
外联与宣传
负责外联广告宣传促销工作。
销售公司其他相关产品。
合同执行
根据旅行社与游客签订的合同（含书面合同或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、浏览。
应急处理
协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。
遵守规章制度
遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必止，服从景区游客中心的管理。
专业发展与培训
加强自我业务学习，接受公司安排的培训，提高专业技能和服务水平。
这些职责涵盖了导游工作的各个方面，从游客的接待、行程安排到安全管理和客户关系维护，确保游客能够有一个愉快和安全的旅行体验。