外贸专员是负责处理国际贸易业务的专业人员，他们的工作涵盖了多个方面，在促进公司与国际市场的业务往来、拓展海外客户群体、推动产品出口等方面发挥着重要作用。外贸专员的主要职责包括：
市场调研与分析：
研究国际市场趋势，包括需求、竞争情况和潜在的商业机会。收集和分析目标市场的经济、政治、文化等相关信息，以评估市场风险和潜力。
客户开发与维护：
寻找潜在的国外客户，通过各种渠道如参加国际展会、使用电商平台、发送邮件等与他们建立联系。回复客户的咨询，提供产品信息和解决方案，以满足客户需求。维护与现有客户的良好合作关系，定期沟通，了解客户反馈，解决问题，促进长期合作。
订单处理：
接收客户订单，与生产部门协调，确保按时交付产品。跟踪订单进度，处理订单执行过程中的问题和变更。负责订单的报关、报检、运输等相关事宜，确保货物顺利出口。
商务谈判：
与客户就产品价格、付款方式、交货期等关键条款进行谈判，以达成双方满意的交易条件。协商合同条款，签订合同，并确保合同的执行。
产品推广：
推广公司的产品和服务，制定并执行营销计划。准备宣传资料，如产品手册、样本等，用于向客户展示公司的优势和产品特点。
风险管理：
评估和管理国际贸易中的风险，包括汇率风险、政策变化风险等，确保公司业务的顺利进行。
业务管理：
负责外贸业务的管理、协调、指导、监督工作，组织落实公司年度外贸业务工作目标，规范外贸业务流程。
客户接待：
负责国外客户的接待工作，包括接机、安排参观等事宜，展示公司的形象和产品。
单证制作与外汇核销：
负责所有外贸单证的制作及外汇核销工作，以及电子口岸的网上联络工作。
平台运营：
负责公司在阿里巴巴国际站、亚马逊美国站等外贸平台的运营，包括发布产品、回复询盘、报价、商务谈判、安排出货、跟进老客户并发展新客户等。
售后服务：
及时帮助客户解决产品问题，跟踪客户投诉处理结果，做好售前、售后服务工作，提升客户满意度。
外贸专员需要具备良好的沟通能力、市场敏感度、商务谈判技巧以及对国际贸易规则的熟悉程度。此外，他们还需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的国际市场环境。