物业的职责主要包括以下几个方面：
安全管理
制定物业管理范围内的安保人员的固定巡逻路线和频次，确保区域安全。
负责管理外来车辆和人员，确保车辆有序通行，消除安全隐患。
监督和跟进设备运行故障、漏水、断电等非正常情况，及时处理并报告。
制定并执行小区安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度。
设施维护
负责房屋、公共设施和配套设施的日常管理和维护，包括消防设备、电梯、路灯和路牌等。
制定并实施设备维修保养计划，确保设施正常运行和使用安全。
参与二次装修相关专业的图纸审核、施工现场巡检、隐蔽验收、竣工验收等工作。
环境管理
负责物业管理区域内的环境卫生，包括污染防治、环境保洁和环境绿化。
派遣专业人员对小区内的花圃和园林绿化进行管理和养护。
制定并执行保洁制度，确保小区整洁卫生。
客户服务
听取业主意见，进行相关便利性改造和升级。
及时处理业主投诉，确保业主满意度。
负责受理报修，协助跟进维修进度，落实维修完成的回访工作。
费用管理
负责物业管理费的催缴工作。
向业主和物业使用人收取物业服务费用。
进行物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管。
合同管理
召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。
代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。
应急处理
带领部门员工处理突发应急事件，并出具突发事件报告上报相关领导和存档。
其他职责
负责小区公共设施维护、清洁绿化、治安防范等职责。
加强与政府相关部门的沟通与合作，共同维护小区秩序和安全。
提供各类增值服务，如商务、票务等。
这些职责旨在确保小区或住宅的日常运作顺畅、安全、有序，为业主提供优质的居住环境和服务。