电话销售是一种 通过电话或语音通信方式进行的销售活动。它主要通过拨打潜在客户的电话号码，与客户进行直接的语音交流，以达到推广产品、服务或达成销售目标的一种营销手段。电话销售的优势在于其高效性和便捷性，能够节省时间和成本，同时覆盖更广泛的客户群体。销售人员可以通过电话随时随地与客户沟通，无论是在办公室还是在家中，都能进行销售工作。此外，电话销售还可以借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成产品推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程。
电话销售的主要功能包括获取潜在客户信息、促进销售、客户服务和市场调研。销售人员需要具备良好的沟通技巧、销售技巧和产品知识，以便能够进行有效的销售推广和解决客户疑问。通过与客户建立良好的关系、了解客户需求并提供解决方案，最终达成销售目标。
需要注意的是，电话销售在现代商业活动中被广泛应用，成为企业营销战略中不可或缺的一部分。然而，电话销售也面临一些挑战，如客户拒绝率较高、沟通时间有限等，因此销售人员需要不断提高自己的销售技巧和策略，以提高销售成功率。